Termini e condizioni

Termini e condizioni

Vi invitiamo a leggere con attenzione i termini e le condizioni d’uso. Shore2Shore Italia offre e vende tours privati ed escursioni a terra per crocieristi. Prenotando e confermando un tour privato, il cliente accetta tutti i termini e le condizioni sotto riportate

Proprietà di questo sito Web

Shore2Shore con base nelle Isole Canarie risponde alla legge spagnola 34/2002, del 11 giugno in materia di commercio on line. Pertanto in base a tale legge, ti informiamo che il sito internet che stai consultando https://escursionipercrocieristi.com appartiene a CALIMA SHORE TRAVEL S.L. e autorizza M2E SOLUCIONES INTEGRALES SLU and usare e gestire il brand "Shore2Shore" ed il sito internet sotto il dominio "escursionipercrocieristi.com". I dettagli delle suddette compagnie sono i seguenti:

  • Ragione sociale: CALIMA SHORE TRAVEL SL
  • VAT number (P. IVA): B76025865
  • Sede Legale: c/ Pardelera, 8, Puerto del Carmen, CP 35510, Las Palmas - Spain
  • Ragione sociale: M2E SOLUCIONES INTEGRALES 2020 SLU
  • VAT number (P. IVA): B76358233
  • Sede Legale: c/ Mercurio 77, Puerto del Carmen, CP 35510, Las Palmas - Spain

PREZZI

I prezzi pubblicati nel nostro sito internet sono espressi in € (Euro) e sono soggetti a cambiamenti senza preavviso. Il prezzo pagato al momento della conferma rimarrà fisso. Non verranno richieste integrazioni neanche in caso di eventuali aumenti prima della data del tour, salvo per gli aumenti che riguardano le entrate ai musei o ai siti archeologici.

Tutte le nostre tariffe includono trasporto e guida e non includono entrate a musei o siti archeologici a meno che non sia espressamente indicato nel prezzo totale.

CONFERME

I tours di Shore2Shore Italia sono garantiti nel momento in cui è stato effettuato il pagamento ed è stato inviato il voucher via mail.

PUNTI DI INCONTRO

I nostri gruppi verranno accolti nelle aree pubbliche una volta sbarcati dalla nave. L’autista o la guida saranno identificati dal cartello con il nome del gruppo. L’esatto punto di incontro sarà indicato nel voucher di prenotazione che verrà inviato via mail una volta effettuato il pagamento del servizio.

ITINERARIO

Shore2Shore Italia non e’ in alcun modo responsabile delle inesatte informazioni fornite da parte del cliente al momento della prenotazione. Shore2Shore Italia confida che i clienti e/o le loro agenzie scelgano accuratamente e controllino l’itinerario esatto della nave, la data e gli orari prima di effettuare la prenotazione. Qualsiasi cambio dovuto ad errori di prenotazione da parte dei clienti o delle agenzie di viaggio potrebbe essere soggetto al pagamento di costi supplementari.

MODIFICHE

Le modifiche ai tour già confermati devono essere richieste per iscritto via e-mail almeno 72 ore prima del tour. Shore2Shore Italia si impegnerà per riuscire ad effettuare le modifiche richieste, tuttavia non può garantire che sarà possibile. Le modifiche desiderate a meno di 72 ore devono essere richieste telefonicamente o inviando una mail urgente a Shore2Shore. Non saranno concessi rimborsi parziali o di altro tipo neanche nel caso in cui un solo membro del gruppo privato non potrà partecipare al tour indipendentemente da quale sia il motivo. Shore2Shore Escursioni si riserva il diritto di apportare modifiche a qualsiasi tour senza preavviso. Le modifiche avverranno solo per motivi straordinari, eventi o ritardi dovuti alla viabilità. Le modifiche verranno comunque studiate e manterranno lo standard offerto nel tour iniziale e garantiranno sempre il ritorno in tempo al porto per l’imbarco

FLESSIBILITA’

Molti itinerari per i tour privati sono flessibili. Se c’è qualche luogo nello specifico che desiderate visitare potete richiederlo alla guida al momento del pick-up. Tuttavia, Shore2Shore Italia non sarà responsabile se la guida deciderà di non onorare la richiesta per i motivi che riterrà opportuni e che verranno comunque resi noti al gruppo.

CLIENTI CON DIFFICOLTA’ MOTORIE

Shore2Shore Italia deve essere informata per iscritto nel caso in cui nel gruppo vi fosse qualche membro con difficoltà motorie o di deambulazione. Shore2Shore Escursioni si riserva il diritto di cancellare il tour qualora non dovesse ricevere tale informazione. Se richiesto in anticipo, Shore2Shore Italia può consigliare specifici tours adatti a persone con mobilità ridotta. Tuttavia, sebbene alcuni tours siano adatti a persone che presentano queste problematiche, in caso di sedia a rotelle, questa deve essere sempre pieghevole per poter essere posta nel bagagliaio. I membri del gruppo saranno responsabili dell’estrazione e ricollocazione della sedia a rotelle nel bagagliaio, senza alcun tipo di assistenza da parte della guida o dell’autista. Un membro del gruppo sarà responsabile dell’assistenza per lo spostamento della sedia a rotelle durante il tour. Qualora queste condizioni non venissero rispettate, Shore2Shore Italia non sarà responsabile della sicurezza della persona che necessita assistenza ne’ della sua insoddisfazione in merito al tour

ASSICURAZIONE

Shore2Shore Italia invita tutti i clienti a stipulare un’assicurazione di viaggio supplementare per la protezione in caso di imprevisti. Consigliamo a tutti coloro che avessero già questo tipo di assicurazione, di contattare la compagnia di assicurazione e aggiungere i tours alla copertura

OGGETTI DIMENTICATI O SMARRITI

Shore2Shore Italia non è responsabile degli oggetti lasciati nei bus. Tuttavia, rimane a disposizione del cliente per effettuarne la ricerca.

POLITICA DI CANCELLAZIONE

  • 20% sul totale pratica - Da 21 giorni a 11 giorni prima della partenza della nave*
  • 30% sul totale pratica - 11 giorni prima della partenza della nave*
  • 50% sul totale pratica - Da 9 giorni a 7 giorni prima della partenza della nave*
  • 100% del totale pratica - Da 7 giorni in poi*

*Si considerano giorni festivi e feriali

Eccezioni

  • BIGLIETTI PER il TOUR IN BATTELLO A NAEROYFJORD E LYSEFJORD, E CROCIERA IN DHOW:
    • 20% del totale dei biglietti - Da 21 giorni a 14 giorni prima della partenza della nave*
    • 100% del totale dei biglietti - A meno di 14 giorni dalla partenza della nave*
  • I biglietti di ingresso al Colosseo, Musei Vaticani, Cappella Sistina, Burj Khalifa, e Palazzo di Caterina (20€) non sono rimborsabili in nessun caso

*Si considerano giorni festivi e feriali

CANCELLAZIONE DELLE ESCURSIONI DOVUTA AL MANCATO ATTRACCO DELLA NAVE O MANCATA PARTECIPAZIONE DA PARTE DEL CLIENTE O GRUPPO

Nessun rimborso verrà riconosciuto in caso di mancato attracco della nave.

Nessun rimborso verrà riconosciuto nel caso in cui il gruppo decida volontariamente di non partecipare all’escursione.

Nessun rimborso verrà riconosciuto nel caso in cui il gruppo decida di accorciare il tour o di non utilizzare eventuali biglietti di ingresso a musei o siti archeologici precedentemente pagati.

I tour si svolgeranno regolarmente anche in caso di condizioni meteorologiche avverse o situazioni politiche impreviste (es. manifestazioni). Nessun rimborso verrà riconosciuto qualora il gruppo decida di non partecipare nonostante Shore2Shore garantisca regolare svolgimento del tour in sicurezza

Nessun rimborso verrà riconosciuto nel caso in cui uno o più membri del gruppo decidessero di non partecipare all’escursione indipendentemente dalla motivazione

MODIFICHE

Eventuali richieste di modifica dei tour già confermati dovranno pervenire per iscritto via mail al massimo entro 72 ore prima del tour. Shore2Shore Italia si impegnerà per riuscire ad effettuare le modifiche richieste, tuttavia non può garantire che sarà possibile. Le modifiche desiderate a meno di 72 ore dal tour dovranno pervenire telefonicamente chiamando il numero +34 928 515352. Nel caso in cui le modifiche dell’ultimo momento richiedano una variazione di prezzo, eventuali differenze dovranno essere saldate al momento della richiesta al fine di poter effettuare la modifica. Nessun rimborso parziale o di altro tipo sarà riconosciuto qualora uno o più membri del gruppo decidano di non partecipare all’escursione/i prenotata/e.

Shore2Shore Italia si riserva il diritto di apportare modifiche a qualsiasi tour senza preavviso. Le modifiche avverranno solo per motivi straordinari, eventi o ritardi dovuti alla viabilità. Le modifiche straordinarie verranno comunque studiate e manterranno lo standard offerto nel tour iniziale e garantiranno sempre il ritorno in tempo al porto per l’imbarco.

CONTROVERSIE

Ai clienti che contesteranno un addebito di un pagamento effettuato con carta di credito presentando una richiesta di rimborso o storno verranno addebitate € 50,00 di spese amministrative

INFORMAZIONI RICHIESTE

Al momento della prenotazione richiederemo nome e cognome, indirizzo mail e numero di cellulare. Non richiederemo nessun numero di carta di credito poiché il pagamento verrà effettuato attraverso il sistema di pagamento sicuro.

Sarà obbligatorio fornire il numero del telefono portatile del responsabile del gruppo per eventuali comunicazioni durante lo svolgimento dei tours e della crociera.

PROTEZIONE DATI

Implementiamo una serie di misure di sicurezza per custodire i dati sensibili. I dati sensibili sono custoditi in reti protette accessibili solo da un numero limitato di persone autorizzate e tenute a mantenerne la riservatezza. Il server sicuro interverrà al momento dell’inserimento dei dati sensibili che saranno trasmessi al sistema di protezione sicura SSL per garantirne l’integrità e la riservatezza. Shore2Shore Italia non conserva ne’ memorizza i dati sensibili delle carte di credito

RIMOZIONE O MODIFICA DEI DATI FORNITI. INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Shore2Shore Italia segue la legge italiana e se si desidera rimuovere o modificare le informazioni, si prega di inviare una e-mail e provvederemo alla rimozione dal nostro database o alla modifica secondo quanto richiesto dal cliente.

Utilizzando il nostro sito, si acconsente alla nostra informativa sulla privacy.

AZIONI LEGALI - LAMENTELE

Eventuali controversie devono pervenire per iscritto entro 8 giorni dalla data del tour. Indirizzare eventuali lamentele al seguente indirizzo info@escursionipercrocieristi.com.